Política de Tratamiento de Datos Personales – Procobas Ltda.
Esta política establece las condiciones bajo las cuales Procobas Ltda. trata, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Responsable del Tratamiento
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Empresa: Procobas Ltda.
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NIT: 830032390
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Dirección: Cl. 23a # 75-44, Bogotá, Colombia
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Correo: contacto@procobas.com.co
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Teléfono: (+57) 333 602 6516 – 314 477 5788
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Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Definiciones
Dato personal
Es cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable. Incluye datos como nombre, correo electrónico, número de identificación, dirección, teléfono, entre otros.
Dato sensible
Es información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Por ejemplo: datos biométricos, orientación política, origen étnico, convicciones religiosas, salud, información financiera privada, datos de menores de edad, entre otros. Su tratamiento requiere autorización explícita.
Encargado del tratamiento
Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable. En este caso, terceros o proveedores que procesan información siguiendo instrucciones de Procobas Ltda.
Responsable del tratamiento
Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y la finalidad del tratamiento. Para efectos de esta política, Procobas Ltda. es el responsable de la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales.
Usuario / Titular de la información
Es la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Puede ser cliente, deudor, proveedor, empleado, usuario del sitio web o cualquier persona que entregue sus datos a Procobas Ltda. o que estén en bases de datos administradas por la empresa.
Autorización
Es el consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales. La autorización puede darse por medios físicos, electrónicos o cualquier mecanismo válido que permita su consulta posterior.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Finalidades
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Gestionar solicitudes, PQRS y comunicaciones.
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Enviar información comercial o administrativa.
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Verificar identidad para procesos de normalización de cartera.
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Cumplir obligaciones contractuales y legales.
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Realizar análisis internos, estadísticas y reportes operativos.
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Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
- Brindar atención personalizada al usuario o empresa.
Derechos del Titular
Conocer, actualizar y rectificar sus datos
El titular puede solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o verificación de la información almacenada en nuestras bases de datos, garantizando que sea veraz, completa y vigente.
Solicitar prueba de la autorización
El titular puede solicitar evidencia de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo cuando no sea necesaria según la ley.
Ser informado sobre el uso de sus datos
El titular tiene derecho a conocer cómo se están utilizando sus datos, las finalidades del tratamiento y cualquier cambio sustancial en esta política.
Presentar quejas ante la SIC
El titular puede elevar consultas, reclamos y quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que Procobas Ltda. ha incumplido sus obligaciones como responsable del tratamiento.
Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos
El titular puede solicitar que se eliminen sus datos o revocar la autorización otorgada, siempre que no exista una obligación contractual o legal que requiera su permanencia.
Acceso gratuito a la información
El titular puede acceder sin costo a la información personal que reposan en nuestras bases de datos, conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la ley.
Procedimientos para Consultas, Reclamos y PQRS
Pasos del proceso
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Cómo presentar consulta
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Tiempo de respuesta
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Procedimiento para reclamos
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Documentos necesarios (si aplica)
Tratamiento de Datos Sensibles
Aclara que Procobas no solicita datos sensibles salvo estricta necesidad y autorización expresa.
Vigencia, Actualizaciones y Modificaciones de la Política
Esta política entra en vigencia a partir del [año] y podrá ser actualizada en cualquier momento. Toda modificación será publicada en este sitio web.
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Política de Tratamiento de Datos
Derechos Habeas Data
PQRS
Términos y Condiciones
Contacto
Dirección: Cl. 23a # 75-44, Bogotá, Colombia
Teléfonos: (+57) 333 602 6516 – 314 477 5788
Correo: contacto@procobas.com.co
Horarios: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Procobas Ltda. protege la información personal conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
El uso de este sitio implica la aceptación de nuestra Política de Tratamiento de Datos.
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