Recurso Humano
El equipo de Procobas Ltda. es nuestro mayor activo. Con un conjunto de profesionales altamente capacitados y dedicados, desde coordinadores de campaña hasta asesores legales, estamos comprometidos con la excelencia en la prestación de nuestros servicios de cobranza y asesoría legal. Nuestro recurso humano es la columna vertebral de la empresa, garantizando una gestión eficiente y personalizada para cada cliente.
Directora jurídica
Diseñar, planificar, implementar, administrar, auditar y controlar la dirección del área jurídica y de todos los temas relacionados con las cobranzas de carteras castigadas.
Dependientes judiciales y auxiliar judicial
Elaborar documentos legales y realizar la investigación requerida para asistir a los Abogados y a otros profesionales del derecho en la prestación de sus servicios.
Coordinador de cobranza
Quien se encarga dirigir y realizar seguimiento a los negociadores de cobranza. Con el fin de garantizar el cumplimiento de las metas establecidas.
Departamento de calidad
Supervisar y dirigir el funcionamiento el servicio que ofrece los negociadores de las campañas dentro de la empresa. Revisando la calidad de cada proceso.
Visitadores
Los mismos asesores de cartera efectúan la cobranza domiciliaria en vehículos con GPS para mayor efectividad en la ubicación de direcciones y en la recuperación de cartera.
Coordinador jurídico
Realizar la revisión ante los diferentes despachos judiciales de los procesos estableciendo en detalle el estado de los mismos con el fin de impulsar la cartera ya sea para mitigar riesgos o para obtener el recaudo por vía judicial.
Supervisor de área de cobranza
Supervisar, planear, organizar, ejecutar y dirigir a los coordinadores en el funcionamiento de las campañas dentro de la empresa, estableciendo objetivos, metas y estrategias que garanticen los mejores resultados obteniendo óptimos niveles de servicio y cumplimiento de baja de cartera.
Analista de cobranza
Atender al usuario satisfaciendo sus necesidades, con base en los requerimientos del cliente, cumpliendo los estándares de calidad, productividad, servicio, metas establecidas y demás obligaciones establecidas por la entidad.
Analista financiero
Estudia y analiza la productividad de los analistas de cobranza y/o interpretar distintos datos económicos, que permite asesorar a la empresa en la toma de decisiones.
Recurso Tecnológico
Poseemos el recurso tecnológico necesario, con el propósito único de brindar y garantizar a nuestros clientes resultados óptimos.
✓ Mensajes personalizados requeridos por la entidad, que nos ayudan como apoyo a la gestión de cobranza de cartera.
✓ Comunicación por voz IP, la cual nos permite: seguimiento de llamadas diario, grabación de llamadas y medición de productividad.
✓ Marcación Predictiva: Nuestras herramientas lideran el sector de marcadores predictivos y progresivos, agilizando el volumen de llamadas en el marco del contacto con los clientes o usuarios.
✓ Grabación Del 100% De Las Llamadas: Nuestro software de comunicación garantiza la grabación de la totalidad de las llamadas, lo que nos da total control de calidad.
✓ IVR: Asignación de un número directo dedicado a la cartera del cliente en forma exclusiva.
✓ Mensajes de texto planos y flash que obligan su lectura inmediata.
✓ Envío masivos de correos, con diseño profesional y datos variables.
Envío Masivo de Mensajes de Texto
Envío Masivo de Correos Electrónicos
Envío Masivo de Mensajes por Whatsapp
Envío Masivo de Mensajes de Audio
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Para soluciones rápidas y personalizadas en recuperación de cartera, contáctanos, estamos listos para atender tus necesidades.
Información Contacto
(+57) 333 602 6516 - 314 477 5788
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Cl. 23a #75-44, Bogotá
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